COACHING, COMMUNICATION ET DEVELOPPEMENT PERSONNEL

Même si la physique des quantas a démontré l'interdépendance totale des composantes de l'univers, la relativité de la perception "enferme" l'être humain dans des bulles personnelles, des systèmes. Le corps, l'esprit, la famille, l'entreprise, les nations sont des systèmes. Plus ou moins ouverts ou fermés, plus ou moins cohérents, plus ou moins efficaces. Chaque système tente d'établir une méthodologie de fonctionnement en vue d'une efficacité optimale. Mais, chaque système étant une construction humaine, donc limitée, comporte des incohérences et des limitations. Plus un système est riche, plus il contient en lui-même ses propres modes d'évolution et de résolution des problèmes. Un système "pauvre" est victime d'entropie, d'inertie et finit dans un état statique. Cependant, même un système riche et complexe peut être source de dysfonctionnements : plus il est fermé (vers l'extérieur), plus il risque de répéter à t...

Plus, c'est mieux ! Si ça ne marche pas, il faut persévérer encore et encore ! Plus vite, plus fort, plus grand, plus, plus, plus... Ce leitmotiv est une des conséquences de la "modernité". Plus on en fait, mieux c'est.  Et pourtant !  Au-delà d'un certain seuil , les gains sont marginaux, les efforts sont vains voire contre-productifs. Plus de la même chose aboutit parfois à autre chose que ce qui était souhaité, parfois même au contraire de ce qui était souhaité (énantiodromie) : une administration centralisée et gigantesque fonctionne pour elle-même et ne remplit plus ses missions, un hôpital géant créé plus de problèmes qu'il n'en résout et devient ingérable, vendre à tout prix un produit ou un service aboutit parfois à vendre à perte, etc... Le principe du rendement décroissant est valable dans de nombreux domaines : de la thermodynamique au moteur à explosion... mais aussi de la gestion globale des pays... de l'essor ou du d...

Parmi les lois ou principes récurrents aux organisations humaines, outre la loi des séries ou le Principe de Peter, la loi de Murphy est un classique de la psycho-sociologie appliquée. Dysfonctionnements dus à la loi de Murphy : « Le pire n'est jamais sûr. » « Nul n'est parfait… surtout pas les autres. » « L'informatique n'est pas une science exacte, on n'est jamais à l'abri d'un succès. » « On peut toujours faire pire dans l'horreur. » « Si quelque chose peut mal tourner, alors cette chose finira infailliblement par mal tourner. » « Si, sur deux façons de faire quelque chose, au moins l'une des deux peut entraîner une catastrophe, il se trouvera forcément quelqu'un quelque part pour emprunter cette voie. » « Un emmerdement n'arrive jamais seul (loi de l'emmerdement maximum). » « C'est en imaginant que rien (ou plus rien) ne peut nous arriver, que tout peut nous tomber dessus ...

Vivre, c'est risqué. Faire des choix et décider, c'est risqué. Si tous les risques ne sont pas formalisables ni prévisibles, ceux rencontrés dans le travail ou la vie quotidienne sont évaluables et gérables dans une proportion plus ou moins importante. Pour commencer, il est possible de sérier, de classifier les différents risques appréhendés en fonction de leurs effets potentiels. L'évaluation doit être qualitative et quantitative dans la mesure du possible. Les risques plus pragmatiques rencontrés en gestion d'entreprise peuvent faire l'objet d'un diagramme : la visualisation de toutes les problématiques envisagées permettant l'intégration du risque en tant que système à part entière dans les processus plus généraux de l'entreprise. Démarche itérative et systémique de la gestion des risques Autre diagramme permettant une approche systémique et dynamique de la gestion des risques Le risque est en relation...

Toute gestion approximative de son temps (personnel, professionnel, familial, amical, intime) aboutit fatalement à deux processus désagréables : - du stress qui s'accumule. - des résultats et des satisfactions de moins en moins perceptibles, voire devenant inexistants. Mal gérer son temps, c'est mal hiérarchiser les priorités. Une journée ne comptant que 24 heures, dont 8 environ dédiées au sommeil, le temps de veille doit être aussi un temps d'éveil : ne pas avancer dans la journée sans savoir où l'on va ! Croire qu'une activité, même possédant une durée fixe comme le travail, n'est pas gérable va aboutir à une prophétie auto-réalisatrice : "puisque mon travail n'est pas contrôlable, je serai toujours débordé par celui-ci ." Toute activité est gérable concernant le temps : une bonne organisation, un bon planning, une bonne hiérarchisation des tâches rendront le travail nettement plus agréable et, surprise, il restera même du temps libr...

Faire émerger du sens à partir de l'informel et structurer une méthodologie à partir des ressources sont deux caractéristiques de la démarche coaching. Le coaching fonctionnel est axé sur le coaché et utilise des techniques comme : - la PNL - l'Analyse transactionnelle - les TCC (techniques comportementales et cognitives) - la théorie des jeux La psychologie du coaché doit être en accord avec le style du coach : - un coach pédagogue utilise la technique des "petits pas" pour amener le coaché dans un processus d'évolution et/ou de changement - un coach mécanicien doit décortiquer le système référentiel du coaché avant de tenter une "réparation" - un coach révélateur fait plus appel à l'hémisphère droit, à l'intuition, aux associations d'idées (brainstorming) du coaché pour que celui-ci aboutisse naturellement à une sorte "d'insight", prise de conscience qui débloque et libère le processus de changement - le coach...

Etablir un programme personnalisé sous-entend une progression personnalisée et adaptée. Chaque individu a sa vitesse de croisière et sa vitesse de pointe, ses paliers, ses raccourcis, ses itinéraires sinueux et ses autoroutes bien dégagées. Savoir quels sont les points d'accélération, de freinage ou de blocages personnels rend l'itinéraire plus agréable à parcourir... Les motivations intra-personnelles seront la trame de fond des motivations inter-personnelles, extra-personnelles, professionnelles. Ne pas se focaliser sur Moi, ni sur les Autres. Moi et les Autres sont intrinsèquement liés à une situation, à un ici-maintenant particulier et définissable. L'auto-réflexivité permet la distanciation, la distanciation permet le relativisme, le relativisme permet le recadrage. Autre angle de vision, autre perspective d'appréciation, le problème n'est déjà plus le même ! Toujours se rappeler cet axiome de L'école de Palo Alto (Paul Watzlawick dans...