COACHING, COMMUNICATION ET DEVELOPPEMENT PERSONNEL

Le déni est généralement mal vu et mal considéré lorsqu'il concerne soi-même : celui qui vit dans le déni a un comportement infantile, refuse de voir la réalité (laquelle ?) en face...  et est accusé de pratiquer ce que l'on appelle "la politique de l'autriche" : enfouir sa tête dans le sable pour ne pas voir ni affronter les problèmes. Mais le déni a pourtant des vertus. Et le déni est parfois indispensable pour se protéger des intrus, pour préserver sa tranquillité, pour éloigner les importuns.  Voici un exemple ou` le déni des autres peut prendre différentes formes : imaginons que quelqu'un dans un train, dans un avion ou au bord de la piscine d'un hôtel ou` vous venez juste d'arriver en vacances veuille absolument engager la conversation avec vous. La politesse en vigueur dans de nombreux pays veut qu'on lui réponde. Mais si l'on n'a pas envie ? Comment faire ? Solution : dénier a` l'autre sa propre existence. Non ...

Lorsqu'on est en proie a` un dilemme, on cherche le plus souvent a` s'en échapper par tous les moyens. Le plus souvent en vain. On tourne en rond ou on entre dans des conflits sans fin. Ou alors, on abandonne, on déclare forfait. La technique de la "prescription du symptôme" consiste au contraire a` utiliser la force et les raisonnements de ceux qui nous ont plongé dans le dilemme. Au lieu de contester le "jeu" que l'on nous oblige a` jouer, il est beaucoup plus efficace (si nous sommes convaincus que le jeu est inepte) de pousser la logique du jeu jusqu'a` l'absurde. Puisque l'autre est convaincu que sa logique est la bonne, il sera enchanté de voir qu'on ne la conteste pas. Et lorsqu'il s'apercevra que sa logique va droit dans le mur ou a` côté du but espéré, il ne pourra ni contester ni se plaindre : en effet, c'est LUI qui a voulu jouer a` ce jeu. Il doit en assumer toutes les conséquences. Voici quelques exemples hum...

La communication paradoxale, c'est une communication qui enferme l'interlocuteur dans un dilemme sans fin, dans un cercle vicieux. C'est une double contrainte dont il est impossible de sortir sauf : - en fuyant ou évitant ce genre de communication. - en méta-communiquant. Les injonctions parentales sont souvent des injonctions paradoxales (et donc, traumatisantes pour les enfants) : "Sois spontané, sois gentil avec les autres, tu devrais aimer faire tes devoirs...."  

Il y a bien entendu l'Ecole de Palo Alto comme contributrice majeure a` la "nouvelle communication" mais il serait injuste de passer sous silence l'Analyse Transactionnelle, la PNL, l'Ecole de Chicago, les travaux d'Edward T. Hall, de Goffman, etc... Tous ces travaux et recherches ont profondément renouvelé les axiomes et, partant, les paradigmes en vigueur dans le domaine de la communication.  

L'Ecole de Palo Alto a élaboré de nombreux axiomes et concepts valables pour toutes les formes de communication. Ceci fut d'autant plus méritoire qu'au départ les recherches de l'Ecole de Palo Alto s'inscrivaient dans un cadre strictement thérapeutique. Mais les conséquences des découvertes de l'Ecole de Palo Alto ne furent pas circonscrites au domaine thérapeutique (thérapies familiales, thérapies de couple). Elles ont désormais influencé toute notre conception (et notre pratique) de la communication.  A suivre...