COACHING, COMMUNICATION ET DEVELOPPEMENT PERSONNEL

Chat GPT est un logiciel générateur de texte, un logiciel algorythmique (IA). Qu'il puisse avoir de nombreuses utilités et de nombreuses utilisations, c'est incontestable. Mais chaque fois qu'une nouveauté apparaît, on s'emballe un peu vite et souvent un peu trop.   Exemples choisis.   Citation : "Quand on sait qu'une fake news circule 6 fois plus vite qu'une information véridique, il faut être sûr à 100% que Chat GPT fournit une réponse argumentée et vérifiée."  L'obsession actuelle de la chasse aux "fake news" atteint des proportions inquiétantes surtout que ceux qui prétendent chasser les fake news en produisent parfois (les médias) ou refusent de traiter certaines fake news comme des "fake news" (les mensonges politiques). De plus, quel humain peut prétendre détenir LA vérité ? On a vu beaucoup de vérités "scientifiques" contradictoires pendant la crise sanitaire du Covid. Alors, quelle vérité peut bien posséder...

"Tout va mal en ce moment ! Je ne vois vraiment pas comment je vais m'en sortir !" Tout le monde a, un jour ou l'autre, prononcé ces phrases.   Sauf qu'il est vraiment rare que tout aille mal en même temps. Le plus souvent, on procède a` une généralisation a` partir d'une accumulation momentanée de problèmes dans un domaine d'existence précis. Si l'on ne voit pas de solution immédiate au domaine qui pose problème, il convient de s'appuyer sur tous les autres domaines (amical, familial, professionnel) d'existence ou` "tout ne va pas si mal" pour reprendre des ressources vitales qui permettront de surmonter les épreuves accumulées dans un domaine précis.                   A suivre...              

La loi de Pareto domine la majeure partie des services commerciaux et marketing :     20% des clients apportent 80% du chiffre d'affaires. 80% des clients n'apportent que 20% du chiffre d'affaires. Il faut donc se concentrer sur les 20% de clients apparemment les plus rentables. Les autres ne sont pas importants.     Dans beaucoup de cas, la loi de Pareto s'applique et se constate. Mais il faut toujours se méfier de ce qui semble évident : car les clients qui apportent le plus de chiffre d'affaires sont aussi les clients les plus courtisés par la concurrence. Ce sont aussi les clients avec lesquels il faut faire le plus d'efforts commerciaux (promotions, tarifs avantageux, ristournes). Beaucoup de chiffre d'affaires ne signifie pas obligatoirement beaucoup de marges, beaucoup de profits.     Il peut s'avérer intéressant (et rentable) de se tourner vers les clients les moins rentables, les petits clients, les clients "oubliés". Car certains d...

Face a` des collègues pénibles et toxiques, il est deux réactions fréquemment utilisées mais insatisfaisantes : - la fuite : réelle (démission) ou psychologique (désimplication professionnelle). - l'acceptation de la situation au prix d'un stress important.   Mais si l'on a le caractère et la disposition d'esprit (et aussi l'esprit joueur), on peut parfaitement manager ce genre de personnalités difficiles avec, notamment, des techniques issues des travaux de l'Ecole de Palo Alto (la prescription du symptôme, par exemple).   Terminons notre galerie de portraits des collègues pénibles et toxiques :   Les jaloux.     Les glandeurs notoires.     Les maniaques.     Les idiots, les stupides, les imbéciles heureux.     Les accusateurs, les spécialistes du jeu du "tribunal" (jeu psychologique bien connu de l'analyse transactionnelle et théorisé par Eric Berne).     Les râleurs.   Les pleurnicheurs, les plaintifs. FIN.   ...

Le pire, ce serait de travailler dans une entreprise ou` pratiquement tous vos collègues seraient des personnes pénibles et toxiques. Dans certaines PME ou PMI, cela peut malheureusement arriver et cela nous est d'ailleurs arrivé il y a bien longtemps. Dans une petite entreprise de services informatiques, le patron était un mytho, l'assistante du patron était sa maîtresse et espionnait les autres salariés dans leurs activités pour le compte de son amant-patron, un employé cachait constamment des infos importantes car il avait peur de se faire virer si d'autres personnes faisaient mieux le travail que lui, une autre employée faisait des crises d'hystérie a` la moindre contradiction, etc... Le lecteur ne sera pas surpris d'apprendre que nous ne sommes restés que 5 jours dans cette entreprise toxique.    Continuons notre galerie de portraits des collègues pénibles et toxiques :   Le colérique.     L'assistante sociale : celui qui veut toujours vous aider pour tout....