COACHING, COMMUNICATION ET DEVELOPPEMENT PERSONNEL

Même si la physique des quantas a démontré l'interdépendance totale des composantes de l'univers, la relativité de la perception "enferme" l'être humain dans des bulles personnelles, des systèmes. Le corps, l'esprit, la famille, l'entreprise, les nations sont des systèmes. Plus ou moins ouverts ou fermés, plus ou moins cohérents, plus ou moins efficaces. Chaque système tente d'établir une méthodologie de fonctionnement en vue d'une efficacité optimale. Mais, chaque système étant une construction humaine, donc limitée, comporte des incohérences et des limitations. Plus un système est riche, plus il contient en lui-même ses propres modes d'évolution et de résolution des problèmes. Un système "pauvre" est victime d'entropie, d'inertie et finit dans un état statique. Cependant, même un système riche et complexe peut être source de dysfonctionnements : plus il est fermé (vers l'extérieur), plus il risque de répéter à t...

Plus, c'est mieux ! Si ça ne marche pas, il faut persévérer encore et encore ! Plus vite, plus fort, plus grand, plus, plus, plus... Ce leitmotiv est une des conséquences de la "modernité". Plus on en fait, mieux c'est.  Et pourtant !  Au-delà d'un certain seuil , les gains sont marginaux, les efforts sont vains voire contre-productifs. Plus de la même chose aboutit parfois à autre chose que ce qui était souhaité, parfois même au contraire de ce qui était souhaité (énantiodromie) : une administration centralisée et gigantesque fonctionne pour elle-même et ne remplit plus ses missions, un hôpital géant créé plus de problèmes qu'il n'en résout et devient ingérable, vendre à tout prix un produit ou un service aboutit parfois à vendre à perte, etc... Le principe du rendement décroissant est valable dans de nombreux domaines : de la thermodynamique au moteur à explosion... mais aussi de la gestion globale des pays... de l'essor ou du d...

Parmi les lois ou principes récurrents aux organisations humaines, outre la loi des séries ou le Principe de Peter, la loi de Murphy est un classique de la psycho-sociologie appliquée. Dysfonctionnements dus à la loi de Murphy : « Le pire n'est jamais sûr. » « Nul n'est parfait… surtout pas les autres. » « L'informatique n'est pas une science exacte, on n'est jamais à l'abri d'un succès. » « On peut toujours faire pire dans l'horreur. » « Si quelque chose peut mal tourner, alors cette chose finira infailliblement par mal tourner. » « Si, sur deux façons de faire quelque chose, au moins l'une des deux peut entraîner une catastrophe, il se trouvera forcément quelqu'un quelque part pour emprunter cette voie. » « Un emmerdement n'arrive jamais seul (loi de l'emmerdement maximum). » « C'est en imaginant que rien (ou plus rien) ne peut nous arriver, que tout peut nous tomber dessus ...