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LA RÉSOLUTION DES CONFLITS

Avant d'entrevoir une solution possible, il faut gérer le conflit. Sans se faire déborder, sans nier le probleme, sans se précipiter. Tout en souplesse. 1) A quel type de conflit a-t-on affaire ? 2) Quel comportement est le plus efficace dans ce conflit précis ? 3) Quelle attitude adopter dans la forme ? 4) Comment gérer ses frustrations, ses ressentiments, ses emportements ? Ensuite, on peut tenter de résoudre le conflit. En n'oubliant pas d'évaluer les résultats de la solution appliquée au conflit. En théorie des jeux, il y a 4 positionnements possibles qui déterminent l'issue du conflit : - je gagne - tu perds (affrontement) : ma solution l'emporte. - je perds - tu gagnes (lutte, affrontement) : ta solution l'emporte. - nous perdons tous les deux (combat sans merci) : pas de solution possible, conflit sans fin, pertes mutuelles élevées. - nous gagnons tous les deux (coopération, négociation) ...

LES BASES DE LA PNL (Programmation Neuro-Linguistique)

La PNL, au même titre que l'Analyse Transactionnelle ou d'autres thérapies cognitives, est un outil relativement clair et simple à utiliser. Une technique intéressante en PNL est celle de "l'ancrage". En cas de désarroi, de confusion mentale et/ou émotionnelle, se créer une "ancre" est un moyen rapide de se recentrer. L'ancre est en général un souvenir positif, une victoire personnelle que l'on réactive par une gestuelle (par exemple, en appuyant avec le pouce dans la paume d'une main) dans les moments critiques.

AVOIR BON OU MAUVAIS CARACTERE : AVANTAGES ET INCONVÉNIENTS

Les définitions concernant ce qu'est un bon et un mauvais caractère varient. Elles varient selon les époques (se montrer batailleur était bien vu au Moyen-Age mais nettement moins de nos jours), selon les milieux sociaux-professionnels, selon les classes sociales. Et ces définitions sont forcément subjectives et souvent ambiguës. Car si avoir un bon caractère permet de se lier facilement a` d'autres personnes et de s'intégrer aisément dans des groupes, avoir trop bon caractère peut devenir vite synonyme de "bonne poire". A l'inverse, si un mauvais caractère rend plus difficile le travail en équipe et la communication avec autrui, c'est aussi une force puisqu'on laisse généralement tranquille celui qui a mauvais caractère sans trop lui chercher querelle. En fait, poser la problématique du caractère dans une logique binaire réductrice occulte le fait le plus important : le plus important, c'est d'avoir du caractère, d'avoir une personnalité...

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Une stratégie qui se développe de plus en plus est la "stratégie de l'insinuation". Particulièrement prisée par les médias, elle use d'une arme redoutable : l'usage du conditionnel. Si l'usage du conditionnel peut parfaitement se comprendre dans le cadre du respect de la présomption d'innocence ("il aurait frappé son voisin", "elle aurait volé dans un magasin"), il permet aussi de dire les choses sans les dire tout en les disant. En utilisant le conditionnel, on peut jeter l'opprobre sur quelqu'un de parfaitement innocent. Si la personne porte plainte pour diffamation, on arguera que l'on n'avait rien affirmé du tout puisqu'on avait utilisé le conditionnel. A l'inverse, on peut utiliser le conditionnel pour semer le doute alors qu'il n'y a plus aucun doute : dire, par exemple, que tel politicien a été condamné "parce qu'il aurait" fait bénéficier un proche d'un emploi fictif. S'...

DEVENEZ UN PARFAIT STRATÈGE ! (150 stratégies dévoilées et expliquées) PART 138

Prendre sa revanche est tout a` fait compréhensible. D'ailleurs, c'est parfaitement admis dans le sport ou dans les affaires. Se venger, par contre, est nettement moins bien connoté socialement. Bien que la vengeance soit "un plat qui se mange froid", préméditer une vengeance est une stratégie rarement encouragée et, bien qu'on puisse le comprendre, celui ou celle qui se venge est le plus souvent classé parmi les personnes peu recommandables. Il n'empêche que la vengeance peut être une stratégie : c'est d'ailleurs celle de Donald Trump actuellement. Une analyse superficielle des décisions prises par Donald Trump depuis son accession au pouvoir pourrait laisser croire qu'il fait un peu n'importe quoi, qu'il prend des décisions incohérentes un peu dans tous les sens. Mais si l'on considère qu'il applique une "stratégie de vengeance", on comprend beaucoup mieux : il se venge de tous les ennuis et de toutes les procéd...

AVOIR DE LA RÉPARTIE FAIT DIMINUER LE STRESS ET STIMULE LES NEURONES ! (PART 67)

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L'IMPORTANCE DU FEEDBACK DANS LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE

Malgré les travaux essentiels de Norbert Wiener qui datent de plus de 50 ans concernant les interactions communicationnelles et le feedback, on continue le plus souvent a` croire que l'on communique de manière linéaire : un émetteur et un récepteur. L'émetteur se doit d'énoncer le plus clairement possible son message et le récepteur est censé le comprendre. Un point c'est tout ! Sauf que ce n'est pas si simple ni simpliste : toute communication est circulaire et non pas linéaire. Que le message soit verbal ou non verbal, le récepteur du message réagit a` ce message. Verbalement ou non verbalement. Il peut aussi réagir verbalement a` un message non verbal et non verbalement a` un message verbal. Ce qui fait de la communication une opération beaucoup plus complexe qu'il n'y paraît de prime abord. Car l'émetteur du message reçoit un message de la part du récepteur, message qui lui donne des informations sur ...

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COMMENT BOOSTER SA CONFIANCE EN SOI ?

Lorsqu'on a une bonne estime de soi, on a généralement confiance en soi. Mais ce n'est pas systématique. Lorsqu'on n'a pas confiance en soi, on a généralement une faible estime de soi ou une estime de soi défaillante. Mais il y a aussi des exceptions. L'idéal, c'est d'avoir une bonne confiance en soi corrélée a` une bonne estime de soi. Et augmenter sa confiance en soi, cela s'apprend : par de nouvelles pratiques et par de nouveaux modes de pensée. A suivre... par Carol Ann Vergänglich... et ZCI.

ASSERTIVITÉ, AGRESSIVITÉ ET MANIPULATION : BIEN DISTINGUER LES TROIS POUR POUVOIR PROGRESSER VERS L'ASSERTIVITÉ (PART 3)

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