COMMENT GÉRER LA COMPLEXITÉ ? (PART 2)

 

Paradoxalement, il a été démontré dans des expériences psycho-sociologiques que l'être humain, qui affirme préférer les choses simples en règle générale, est toujours séduit par les explications compliquées.

En effet, il suspecte ce qui semble trop simple d'être incomplet ou simpliste. Alors, une explication complexe lui semble plus séduisante et plus plausible.

 

Les deux inconvénients majeurs sont :

- ce qui est compliqué n'est pas forcément plus proche de la vérité que ce qui est simple.

- une fois que notre cerveau modélise des explications complexes, il a un mal fou a` revenir vers des explications simples (même si on lui démontre que l'explication complexe était erronée). 

 

 Il faut donc éviter deux travers :

- trop privilégier le simplisme et les simplifications a` outrance.

 

 

- mettre en avant systématiquement la complexité juste pour le plaisir de se complaire dans des théories compliquées et alambiquées.

 

 Il faut donc privilégier les allers et retours entre simplicité et complexité :

- savoir reconnaître la complexité, savoir l'appréhender et admettre que tout ne peut pas être simple.

- savoir gérer la complexité en tant que telle, savoir simplifier la complexité sans pour autant tomber dans le simplisme et les réductions hâtives.

- ne pas confondre compliqué et complexe. 

 

 

 

Dans le domaine commercial, gérer la complexité peut se concevoir ainsi, par exemple :

 

 

FIN.
 

 

 

 

 

par Carol Ann Vergänglich...

 et ZCI.