Avant d'entrevoir une solution possible, il faut gérer le conflit. Sans se faire déborder, sans nier le probleme, sans se précipiter. Tout en souplesse.        1) A quel type de conflit a-t-on affaire ?        2) Quel comportement est le plus efficace dans ce conflit précis ?        3) Quelle attitude adopter dans la forme ?        4) Comment gérer ses frustrations, ses ressentiments, ses emportements ?          Ensuite, on peut tenter de résoudre le conflit.         En n'oubliant pas d'évaluer les résultats de la solution appliquée au conflit.        En théorie des jeux, il y a 4 positionnements possibles qui déterminent l'issue du conflit :  - je gagne - tu perds (affrontement) : ma solution l'emporte.  - je perds - tu gagnes (lutte, affrontement) : ta solution l'emporte.  - nous perdons tous les deux (combat sans merci) : pas de solution possible, conflit sans fin, pertes mutuelles élevées.  - nous gagnons tous les deux (coopération, négociation) ...
 
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