GESTION DES CONFLITS : PASSER DU BLOCAGE A LA NÉGOCIATION (PART 2)

Pour régler un conflit, il faut savoir a` quelle catégorie appartient le conflit en question :

 

 


 On ne solutionne pas un conflit social de la même façon qu'un conflit de couple.

 

 

Ensuite, pour régler le conflit, on tente de parvenir a` un accord par la négociation (voir article précédent).

 

Mais il existe aussi d'autres portes de sorties dans un conflit (d'inégales valeurs et d'inégale efficacité a` long terme) :

- prendre une décision unilatérale.

- tenter de persuader et de convaincre la partie adverse.

- faire du marchandage.

- demander un arbitrage (personne ou institution dont la neutralité n'est pas contestable).

- ajourner, reporter, mettre entre parenthèses ce qui constitue l'objet principal du conflit.

- résoudre la problématique posée d'une toute autre façon (ce qui peut désamorcer plus ou moins durablement le conflit).

- abandon total de ce qui constitue l'objet majeur du conflit.


 

 

FIN.





par Carol Ann Vergänglich


et ZCI.


 

 

 

 

 



 


 

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